Clim en panne aux Archives : intervention rapide quand la canicule s'installe

Les pannes typiques dans les immeubles anciens du Marais

• De l'eau goutte de l'appareil mural : tuyau d'évacuation obstrué ou sans pente suffisante, ce qui menace le parquet et le plafond de l'étage inférieur.
• De l'air tiède sort au lieu d'air frais : gaz réfrigérant échappé par un raccord, ailettes du condenseur colmatées par la poussière d'un échafaudage proche, ou hélice extérieure immobilisée.
• Mise en sécurité en pleine canicule : groupe placé dans une courette confinée qui recycle son propre air chaud et surchauffe.
• Codes d'erreur et coupures : sonde défectueuse, carte électronique, ou alimentation électrique ancienne qui disjoncte au démarrage du compresseur.
• Bruits nouveaux : support desserré, ventilateur déséquilibré, vibration transmise à une structure en bois.

Les bons réflexes avant de nous appeler

1. Regardez si le disjoncteur de la clim n'a pas sauté au tableau, puis changez les piles du boîtier de commande.
2. Contrôlez que le mode est bien sur froid et non sur ventilation ou déshumidification.
3. Sortez les filtres et rincez-les s'ils sont gris.
4. En cas d'eau qui coule, coupez l'appareil et placez un récipient : ne le laissez pas tourner au risque d'abîmer le plafond du dessous.

Relevez les caractères qui clignotent sur l'écran : avec eux, le technicien sait souvent quelle pièce emporter.

Si l'appareil a été posé récemment par un autre installateur et reste sous garantie, prévenez-le d'abord : une intervention extérieure peut compliquer la prise en charge. Nous pouvons ensuite intervenir si l'installateur ne répond pas.

Astreinte 24h/24 et venue dans le Marais

Six jours sur sept, de 9h30 à 20h30, nos conseillers prennent les demandes ; le reste du temps, la permanence d'urgence décroche. Quand le thermomètre s'emballe, les appels se multiplient ; passent alors en tête les cas les plus critiques, par exemple de l'eau qui coule en ce moment même ou un commerce ouvert au public. Pour un dépannage, nos véhicules sont autorisés à circuler dans la ZTL de Paris Centre, dont fait partie le quartier.

Pour gagner du temps, précisez numéro, rue, étage, digicode de la porte cochère et présence d'un gardien, puis situez le compresseur : fond de cour, courette ou toiture, le technicien saura où monter.

Quand la panne concerne toute la copropriété

Certains immeubles du quartier regroupent plusieurs groupes dans une même cour ou sur une même toiture. Une fuite d'eau, une vibration ou une surchauffe peut alors venir d'une machine voisine et non de la vôtre. Notre premier travail consiste à déterminer quelle machine est fautive ; si l'origine se trouve dans un élément commun, une descente pluviale servant d'exutoire aux condensats par exemple, vous recevez un rapport écrit à transmettre au syndic.

Si l'installation a été posée sans respecter les règles de l'art, nous vous le signalons et chiffrons la remise en conformité à part, pour que vous puissiez décider.

Diagnostic, réparation ou remplacement

Le diagnostic démarre à 129 € TTC, à titre indicatif. À l'issue, vous savez ce qui a lâché, combien coûte la remise en état et, pour une machine âgée, à quoi ressemblerait l'option du neuf. Localiser une fuite de gaz et recompléter le circuit sont des opérations confiées à nos techniciens habilités, qui terminent toujours par un test d'étanchéité.

Une bonne part de ces arrêts aurait pu être évitée grâce à une révision chaque année. Un appareil irréparable ouvre la porte à un meilleur emplacement du compresseur, ou à une PAC air-air qui assure aussi l'hiver ; consultez les montants planchers pour situer l'investissement.